_edited.png)
Mağaza Politikamız
Sizi Önemsiyoruz
Eknoptius olarak müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini yaşatmak istiyoruz. Her bir ürüne ayrı önem göstererek hazırlıyor ve paketliyoruz. Ürün size teslim edilene kadar sizin gibi biz de takip edip kargo şirketleri ile irtibatımızı koparmıyoruz. Teslim sonrası ürünümüzü ömür boyu kullanabilin diye her zaman memnuniyetiniz için çalışıp sizinle iletişimde kalıyoruz.
İade Politikamız
Süreç Nasıl İşliyor
Ürünlerimizin her zaman arkasındayız ve özen ile sadece sizin için üretimler yapıyoruz. Olmaz ama memnun kalmaz ve/veya ürün ile alakalı bir problem yaşasanız;
-İade ve değişim işlemlerinde satın aldığınız ürünleri, teslim aldıktan sonraki 7 iş günü içerisinde iade edebilir ya da başka bir ürünle değiştirebilirsiniz. Üründen kaynaklanan bir hata / problem nedeniyle yapılan bir iade var ise, kargo ücreti Eknoptius markası tarafından karşılanacaktır.
-Ürünlerimiz ek bir fiyat farkı alınmadan paketlemesi yapılarak size iletilir ve gönderimden önce kontrol edilir.
-Üretimden ya da teslimattan kaynaklı bir hasar ya da hata tespit ederseniz bizimle info@eknoptius.com’dan iletişime geçebilirsiniz.
-İade ürün bedeli, iade ettiğiniz ürün bize ulaştığı andan itibaren ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra 5 iş gün içinde banka hesabınıza yatırılır.
-Satın aldığınız ürünü belirtilen süre içinde iade etmeden önce, info@eknoptius.com e-posta gönderip, bilgilendirme yapmanız bizim için yeterlidir. E-postanızı aldıktan sonra iade konusunda size daha ayrıntılı bilgi verilecektir.
-Ürününüzü 7 iş günü içerisinde beğenmeme garantimiz kapsamında değiştirmek veya iade etmek isterseniz; Ürünün hasar görmemiş, Satılabilirliği bozulmamış, Kutusu ve ek içerikleri ile birlikte gönderimi sağlanması gerekmektedir. Aksi durumlarda iade kabul edilemeyecektir.
-Özel siparişle hazırlanmış, kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi mümkün olmamaktadır. Fakat; iade nedeni ya da konu ile ilgili her türlü sorun için bize ulaşırsanız; Sizi memnun edecek bir çözüm ile size dönüş yapacağımızdan emin olabilirsiniz.